Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
1. 30 jours pour changer d'avis
La loi prévoit 14 jours de rétractation (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation). Chez Mon Bloco, tu as 30 jours à compter de la réception de ta commande, sans avoir à te justifier.
2. Comment faire
Écris-nous à contact@monbloco.com avec ton numéro de commande. Nous te répondons sous 24 à 48 h ouvrées avec la marche à suivre. Le Bloco doit nous revenir complet : bloc, 12 prises, vis, clé et cartes de voies.
3. Adresse de retour
Mon Bloco · Sofiane Hussain, 27 rue André Mancey, 62470 Calonne-Ricouart, France. N'envoie rien sans nous avoir écrit avant.
4. Frais de retour
- À notre charge : produit défectueux, pièce manquante, erreur de notre part.
- À ta charge : changement d'avis.
5. Remboursement
Nous te remboursons au plus tard 14 jours après ta demande de rétractation, sur le moyen de paiement utilisé, frais de livraison standard inclus. Nous pouvons attendre la réception du retour ou ta preuve d'expédition. Un Bloco dont l'usage va au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer (prise cassée, bois marqué) peut faire l'objet d'une déduction correspondant à sa dépréciation, comme le prévoit la loi.
6. Prise abîmée : on la remplace
Une prise abîmée dans les 30 jours suivant la livraison ? Envoie une photo à contact@monbloco.com : on t'envoie une prise neuve, gratuitement. Pas besoin de renvoyer le Bloco.
7. Garanties légales
En plus de ces engagements, tu bénéficies de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).